Об итогах работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Об итогах работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В связи с началом нового учебного года в период с 19 августа по 02 сентября 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» были открыты тематические «горячие линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

С начала работы телефонной «горячей линии» жителям Республики Татарстан оказано 117 консультаций.

Среди общего количества консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей первые три ранговых места занимают: 22,9% - гаджеты (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги), 12,7% - одежда для обучающихся; 11% -  ранцы, портфели.

Консультации, касающиеся гаджетов, были оказаны по следующим вопросам: Обнаружены недостатки при приобретении планшета, что можно сделать? Можно ли попросить продавца уменьшить цену электронной книги, если она оказалась с дефектами, которые мы заметили дома? Приобретенный планшет для учебы сломался через 2 недели использования, его сдали на ремонт по гарантии, после ремонта он вернулся с царапинами, что делать? Какие существуют нормы использования интерактивных досок в школах? Сколько по времени можно использовать ребенку гаджеты дома? Можно ли детям пользоваться на уроках гаджетами?

Относительно одежды жителей интересовало следующее: можно ли вернуть школьную форму, если не подошел размер? Какой минимальный набор одежды необходим первокласснику? Купили школьный пиджак, как можно проверить, не токсичен ли он для ребенка? Что обозначает знак «ЕАС» на школьной форме для ребенка? Должен ли быть сертификат соответствия на школьную форму, сшитую по индивидуальному заказу?  Должен ли быть маркировочный ярлык на школьной форме, сшитой на заказ?

По ранцам и портфелям поступили звонки от 13 жителей Республики Татарстан: какой размер портфеля лучше выбрать для первоклассника? Почему в школе не рекомендуют носить сумки через плечо более старшим классам?  Есть ли какие-то нормы веса детского портфеля? Как выбрать качественный портфель?

Управлением ответы на указанные вопросы ранее размещались на сайте под названием: «Советы по выбору школьной формы», «Советы родителям при выборе школьного ранца», «Как избежать переутомления ребенка в школе?».

В ходе работы горячей линии Консультационным центром на базе ФБУЗ ЦГиЭ в РТ и консультационными пунктами для потребителей оказана помощь 4 жителям в составлении претензий в адрес продавцов в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Письменных обращений в Управление в период работы телефонной «горячей линии» о некачественных детских товарах, школьных принадлежностях не поступало.

В период работы горячей линии Управлением проведено 11 семинаров и 9 лекций для руководителей образовательных организаций и работников школьных столовых по вопросам организации питания в детских учреждениях.

Все граждане, воспользовавшиеся услугами «горячей линии» удовлетворены консультациями специалистов Управления.

Несмотря на завершение работы тематической «горячей линии», Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан в обычном режиме работы готово оказать консультативную помощь населению по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Одновременно напоминаем, что Управлением в социальной сети https://vk.com/pitanie_school_rt   создана группа в «Питание в школе. Роспотребнадзор по РТ» для консультирования родителей по вопросам школьного питания.

В группе можно оставить свои отзывы и предложения по организации питания.

Приглашаем всех присоединиться!

Для этого достаточно пройтись по ссылке  https://vk.com/pitanie_school_rt .