Прокуратура Менделеевского района разъясняет.

Кто такие коллекторы?

В традиционном понимании коллектор — это сотрудник профессиональной коллекторской организации, осуществляющей деятельность по возврату просроченной задолженности. 

Коллекторская организация должна быть включенной в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Информация о включении в этот реестр размещается на сайте Федеральной службы судебных приставов России (https://fssp.gov.ru/ ).

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Суть их деятельности сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы. 

Коллекторам при осуществлении своей деятельности запрещено, в частности, применение физической силы, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления. Также по общему правилу коллекторская организация не вправе без согласия должника, данного в письменной форме, передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и другие персональные данные должника.

Совершение коллекторами неправомерных действий может повлечь административную ответственность, а при наличии признаков уголовно наказуемого деяния - уголовную ответственность. Кроме того, коллекторская организация обязана возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные ее неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Жалобы на неправомерные действия коллекторов рассматривает Федеральная служба судебных приставов России. При выявлении в ходе проведения проверки нарушений может быть принято, в частности, решение об исключении коллекторской организации из государственного реестра. Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке.