11 февраля, в России отмечается День Службы спасения-112

С 2009 года 11 февраля (11-й день 2-го месяца) отмечается как Европейский День экстренного вызова 112

В каждом муниципальном образовании России организована Единая дежурная диспетчерская служба – 112 (ЕДДС -112). Многим знакомы телефонные номера ЕДДС – 112 своего района, однако мало кто имеет достоверное представление о том, как она работает и какие обязанности у её сотрудников.

Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций. Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования: пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы— просто наберите номер 112 и к Вам направят помощь.   Во всех случаях Ваш звонок попадает в центр обработки вызовов службы «112».

«Единая дежурно-диспетчерская служба Верхнеуслонского муниципального района» создана в декабре 2011 г., на базе МКУ «Управление гражданской защиты Верхнеуслонского   муниципального района». В январе 2019 года введена в промышленную эксплуатацию «Система 112», это позволило все экстренные оперативные службы района подключить в одну систему, для организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна», что обеспечило ускорение реагирования и улучшение взаимодействия при сообщениях о происшествиях. На сегодняшний день штатная численность работников составляет 5 человек. На постоянном, круглосуточном дежурстве находится 1 человек (диспетчер - оператор – 112). Дежурной службой ЕДДС, через «Систему 112», за 2023 г. было принято и отработано 4321 сообщений. Система-112 работает по территориальному принципу, но операторам района в некоторых случаях приходится принимать обращения из соседних муниципалитетов и даже других регионов.

Единый номер 112 работает как со стационарных телефонов, так и любых сотовых телефонов, даже в случае отсутствия средств на счете или отсутствия SIM-карты. ЕДДС - предназначена, в первую очередь, для предупреждения чрезвычайных ситуаций, а также ликвидации последствий произошедшей чрезвычайной ситуации.   То есть в случае если вы попали в экстренную ситуацию, или стали её свидетелем (ДТП, пожары, крупные нарушения на системах ЖКХ, наводнения, обрушения зданий, распространение инфекционных заболеваний человека и животных и т.п.), вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме. Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 101, 102, 103, 104.

ЕДДС - является вышестоящим органом для всех дежурно- диспетчерских служб (ДДС) района по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о чрезвычайных ситуациях, а также координирующим органом по вопросам совместных действий ДДС в чрезвычайных ситуациях. 

Несмотря на то, что диспетчера отвечают на любой звонок по номеру 112, следует представлять основной круг задач, решаемых ЕДДС (подчеркнем – это экстренное реагирование/ликвидация последствий), и воздержаться от звонка без веской на то причины. 

ЕДДС не имеет собственной техники и оборудования для ликвидации последствий ЧС и происшествий, а является только контролирующим и координирующим органом; не принимает претензий по работе организаций, служб, в части, не касающейся экстренного реагирования; так же следует учитывать, что оператор-112 не является медицинским работником.   Не стоит думать, что служба – 112 приедет и решит любую Вашу проблему. В их обязанности входит только донести информацию до соответствующих служб и координировать их действия. ЕДДС лишь собирает информацию от служб и организаций района, участвующих в устранении последствий ЧС и происшествий.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьёзности пользуются номером не по прямому назначению. Существует большой процент обращений в ЕДДС по вопросам, не входящим в ее компетенцию, а являются, как правило, личными проблемами граждан. ЕДДС не реагирует и не дает информации по следующим сообщениям:

- просьбы сообщить номера телефонов организаций, частных лиц, сотовых операторов. Для решения подобных вопросов нужно воспользоваться телефонным справочником. Исключение составляют только стационарные и короткие номера экстренных служб;
- другие личные проблемы граждан: потек кран, засорилась канализация, перегорела лампочка в подъезде, убежала собака соседей, укусил клещ, неисправен телефон, просьбы прочистить от снега личную придомовую территорию и т.п. Такие вопросы решаются гражданами лично, либо через обслуживающие организации («Коммунальные сети», «Управляющая компания», и т.д.) или путем обращения к уполномоченным специалистам администраций. А жителям сельской местности обращаться в Администрацию сельского поселения. То есть при возникновении частных проблем, связанных с электроснабжением, теплоснабжением, водоснабжением и водоотведением, гражданам гораздо целесообразней обратиться в ресурсоснабжающую организацию напрямую. Это намного ускорит процесс разрешения проблемы.

ЕДДС     112      2-11-46     
ПСЧ      101      2-12-40
Полиция      102      2-12-82
Скорая помощь      103      2-11-21
Газовая служба   104      2-15-92
Служба электроснабжения      88002000878